Tíz emberből 9 csal? | Kiben bízhatsz meg? | 3 dolog, ami hiszékenyé tesz | Megbízhatóság a vezetői döntésekben és a kockázatkezelésben

Megbízhatok benned?

Ez egy olyan kérdés, amely azonnal megfordul a fejünkben.

A kutatások azt mutatják Az emberek 90% -a tisztességtelenül jár el, ha úgy gondolja, hogy nem fogják elkapni őket.

Hogyan különbözteti meg a többséget a 10% -tól, akiben hallgatólagosan megbízni lehet?

A tanulmányok azt mutatják, hogy az emberek pontossága annak eldöntésében, hogy megbízzanak-e egy új emberben csak valamivel jobb, mint a véletlen.

Az életben való sikerhez némi hajlandóság szükséges a másokkal való együttműködésre, amelyhez bizalom kell.

Hogyan választjuk meg, hogy megbízunk egy új ügyfélben, egy partnerben, egy vállalkozóban vagy egy lehetséges dátumban?

A kérdés az, hogy mennyire kell megbízni valakiben? És kiben bízzon meg?

Az egyes igények ellenőrzése a döntés meghozatala előtt elveszített lehetőségeket eredményez.

Szükségünk van egy hibabiztos rendszerre, amely segít a helyszínen dönteni, hogy megbízhatunk-e egy emberben.

Alapján a Harvard Business Review-ban megjelent kutatás , az emberek gyakran készítik ezeket általános bizalmi hibák:

egy. Az egyén történelmétől való függés mint a hitelesség megbízható jelzője.

2. Magas szintű az ember bizalmába vetett hit , nem pedig az ő kompetenciája.

3 Nem sikerült felépíteni a rendszereket amelyek felülírják az emberi természetet és a bélösztön figyelmen kívül hagyása.

Javíthatjuk döntéseinket azáltal, hogy elkerüljük ezeket a hibákat, hogy biztosítsuk az emberekbe vetett bizalmunkat.

Kattintson ide a YouTube-videó megtekintéséhez - Kiben bízhatsz meg?

Kattintson ide a videó megtekintéséhez a YouTube-on - 3 közös bizalmi hiba, amelyet el kell kerülni

Bízzon az 1. hibában - A történelemre támaszkodik

Megtanítottuk feltételezni, hogy egy olyan ember, aki megbízható volt a múltban, megérdemli a jövőbe vetett bizalmunkat.

Sajnálatos módon, a történelem nem megbízható mutatója az ember hitelességének .

A múltbeli teljesítmény nem mindig jelzi a jövőbeni viselkedést. A hírnév nem stabil tulajdonság, ellentétben azzal, amire megtanítottak bennünket bízni.

A könyv a hazugok pszichológiájáról , David DeSteno és Piercarlo Vaidesolo arra az elkeserítő következtetésre jutottak Az emberek 90% -a tisztességtelen cselekedetet választana, ha úgy gondolja, hogy esélye sincs elkapni őket.

Ez csak az emberi természet. Tökéletlen lények vagyunk. Hajlandóak vagyunk felkutatni azokat a lehetőségeket, amelyek a saját érdekünkben állnak.

Az emberek annak alapján döntenek, hogy mi a jó rövid vagy hosszú távú előnyükre. A kutatások azt mutatják, hogy az emberek valószínűleg a helyzet alapján változtatják meg cselekedeteiket, nem pedig egy mélyen megalapozott értékrend alapján cselekszenek.

A rövid és a hosszú távú nyereség kompromisszuma motiválja az embereket , nem feltétlenül erős erkölcsi iránytű.

Ha valaki megszakítja a bizalmát azzal, hogy nem teljesíti az ígért munkát, rövid távon azonnali jutalmat arathat, de hosszú távon elvesztette a lehetőséget arra, hogy együttműködési partnerséget építsen.

• Egy autóértékesítő, aki megpróbálja legyőzni az adóelszámolásokat júniusban, még akkor is bezárja az értékesítést, ha nyomást gyakorol az ügyfelekre a vásárlásra.
• Az a munkavállaló, aki lemondott és továbbra is aláírja a szerződéseket, rövid távú ellátásokkal, de súlyos, hosszú távú következményekkel jár.

Tehát az igazi kérdés - hogyan akadályozhatja meg, hogy megcsalják a megállapodást?

• Rendszerépítés és ellenőrzi. Ha vállalkozást működtet, győződjön meg arról, hogy senki sem fér hozzá teljes hozzáféréssel az egész rendszerhez. Saját integritása érdekében tartsa tiszteletben a társadalom által meghatározott rendszereket, hogy a törvény jobb oldalán maradjanak.
• Ismételje meg az interakciókat. Dolgozzon együtt valakivel, akit újra és újra lát. Ha egyszeri, akkor az adott személy eladhat téged azzal, hogy tudja, hogy többé nem látja.

A házasságban csaló emberek többsége erkölcsileg egyenes embernek tartaná magát, erős értékekkel. Azonban, tisztességtelenül cselekszenek, amikor úgy gondolják, hogy nem fogják elkapni őket. A névtelenség megmenti őket a hosszú távú következményektől.

Ez azt mutatja, hogy a megbízhatóság a körülményektől függ, és nem az ember történetétől.

Bizalmi hiba # 2 - Bízunk a bizalomban

Egy éles öltönyös férfi jeleket küld bizalom, vezetés, megbízhatóság és tekintély. De az öltöny nem jelzi képességeit.

Könnyen becsaphatja a bizalom. Hajlandóak vagyunk és szívesen hisszük, hogy a bizalom jelzi a kompetenciát. Végül is bízna abban, hogy valaki nyereséges céget vezet, amikor úgy tűnik, hogy nem biztos benne, hogy önmagát nézi?

Megtanítalak jól öltözni, mert ez növeli az önbizalmad. De abban is bízom, hogy jó szándékod van.

Egy személy képességeinek meg kell felelniük megtisztelő szándékaikkal.

Ez az a tény, amelyet elménk már kicsi korától megtanul felismerni. Az általános iskolában lévő gyerekek jobban reagálnak és kapnak információt az oktatóktól, akiket felfognak kompetensebbnek tanítási képességeik terén.

Azokat az embereket, akik vezető szerepet töltenek be, gyakran a helytelen bizalom segíti, amelyet más, a munkájuk szempontjából nem releváns területek is ösztönöznek. Mindig ellenőrizze, hogy az egyén képes-e magabiztos hozzáállást alátámasztani szilárd teljesítménnyel és alkalmassággal.

Hogyan lehet elkerülni a bizalom és a kompetencia összetévesztését?

• Csináld meg a házi feladatodat. Amikor észreveszi a vállalat vezetői iránti bizalmat - végezze el a házi feladatát. Beszéljen korábbi és jelenlegi alkalmazottaival, ügyfeleivel és beszállítóival annak igazolására, hogy a bizalom szilárd hírnéven alapszik.
• Tegyen fel kérdéseket. Tegyen fel konkrét kérdéseket, amelyek lyukakat okoznak az ember hangmagasságában. Ha képesek megállni a helyüket, akkor jó, ha elmész.

Az integritás nem minden, a kompetencia is számít.

Bízzon a 3. hibában - támaszkodva a rendszerére és nem az intuíciójára

Még a TSA és a Homeland Security is hibázik, amikor a technológiai rendszerekre támaszkodik .

A Kormányzati Számviteli Hivatal jelentése megállapította, hogy a repülőtér nyílt biztonsági számlálóinak nyílt technológiájába vetett bizalma olyan hibákhoz vezetett, amelyeket észrevevő biztonsági tisztek észlelhettek.

Bízzon a gépekben, de mindig támaszkodjon a bél ösztönére.

Ha bélérzeted van, minden pozitív mutató ellenére bízz a bélben.

Ha ellentmondásos bél érzésed támad valakivel való találkozáskor, bízz az intuíciódban az illetővel kapcsolatos információk felett. A legkevesebb, amit tehet, hogy szán egy kis időt arra, hogy megtudja, mi az intuíciója jelzi a személyt a vele való kommunikáció során.

Egy nemrégiben a Cornell és az MIT munkatársaival folytatott kísérlet során a kutatók az intuíció és a testbeszédi jelek kapcsolatának feltárására vállalkoztak. Van-e olyan tudatalatti folyamat, amely a testbeszéde alapján kiváltja az ember iránti bélösztönünket?

A résztvevőket egy személyes beszélgetés, vagy egy online csevegés útján rövid beszélgetés útján vették fel, mielőtt olyan játékot játszottak volna, amely az együttműködést az önérdek ellen szüntette meg.

Az együttműködés szintje mindkét csoportban átlagosan egyenlő volt.

Az emberek jóslatai arra vonatkozóan, hogy partnereik mennyire tisztességesen járnak el, amikor a játék során pénzváltásokat hajtanak végre, pontosabbak voltak, amikor korábban négyszemközt léptek kapcsolatba velük.

Ez azt jelentette a bizalmat kiváltó néhány jelnek a személyes kapcsolatba kellett lépnie.

A kutatók összehasonlították a felvételekből összegyűjtött nonverbális jelek halmazát, hogy kiderítsék, melyikük jelzi a megbízhatatlan viselkedést.

Négy jelzést találtak.

1. Keresztbe tenni a karját.
2. Keze megérintette egymást.
3. Az arc megérintése kézzel.
4. Támaszkodva a partnertől.
   

Ez a négy jel egyénileg hatástalan mutatója a hazugnak, de minél inkább egy személy kifejezte ezt a négy jelet együtt, annál kevésbé megbízhatónak tűnt a megfigyelő számára.

A kutatók egy apró változtatással megismételték a kísérletet - a résztvevők ember helyett egy humanoid robotkal társalogtak. A robotot úgy programozták, hogy mind a négy céljelet, mind a semlegeset kifejezze.

A céljeleket kifejező robot eredményei megerősítették a korábbi eredményeket. Amikor a résztvevők meglátták a négy céljelet kifejező robotot, arról számoltak be, hogy kevésbé bíznak benne, és várhatóan megcsalják őket játék közben.

Ezek a megállapítások megerősítik, hogy megérzéseink vagy bélérzeteink mennyire értékesek lehetnek.

Kiben bízhatsz meg? Összefoglalva

A megfelelő emberek megbízhatóságának javítása a megtanult gyakorlat . Emlékezzen erre a három bizalmi hibára, és használja azokat a bizalom működésével kapcsolatos elképzelések felülbírálására, ha megérzi partnere helyzetét és négyszemközt kapcsolatba léphet velük.

Ha elgondolkodik abban, hogy kiben bízzon, a következő három tippet kell szem előtt tartania:

1. Egy személy jó hírneve nem abszolút mutatója a megbízhatóságuk folytonosságának.
2. A nagy döntések meghozatala előtt értékelje az egyén vagy a vállalat kompetenciáját.
3. Támaszkodjon olyan rendszerekre, amelyek segítenek ésszerű döntéseket hozni és meghallgatni megérzéseit.

Kattintson ide a hazugok észleléséről szóló cikkért.

Linkek a fent említett tanulmányokhoz és tesztekhez

1. Harvard Business Review cikk a döntéshozatalról és a bizalomról
2. Ember-robot bizalom (MIT / Cornell kísérlet)
3. A gazdagabbak nárcisztikusabbak?
4. Vagyon és a felfújt én: osztály, jogosultságok és nárcizmus
5. Egyesült Államok kormányzati elszámoltathatósági irodája - repülésbiztonság: A továbbfejlesztett tesztelés, értékelés és teljesítménymérés javíthatja az eredményességet.
6. Könyv - Karakter nélküli: Meglepő igazságok a hazug csalásról, a bűnös (és a szent) mindannyiunkban lapulnak